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给,双十一“防剁手”四大锦囊

 



随着双十一大促的号角吹响,10月21日凌晨,2020年天猫“双11”全球狂欢季预售开始。各位正在阅读本文的读者们,“定金一时爽”了吗~




根据往年不完全统计数据,我校往年在高校中消费“KPI”比拼的战斗力属实不弱,可能大家都在电商直播间和支付定金中暗暗下单了吧!那么,今年的你有没有因为疯狂的“预剁手”而感到一丝丝后悔?


你想知道,为什么你总是忍不住“买买买”吗?


那么,就请跟随我们,从心理学角度来研究一下“剁手”党小A的消费心理吧!


锚定效应




相信这样的对话,经常出现在“下单前的你”的脑海中吧~这里,出现了一个卖家们喜欢的“锚定效应”。


锚定效应(anchoring effect)是指当人们需要对某种事物做出定量估测时,通常会将某种特定数值作为参考值,起始值就会像锚一样制约着估测值,做决策时,就会不自觉的给予参考值更多的重视


那么在商家促销中,如果在优惠价的周围或者旁边附上原价,通常消费者会更加愿意下单。



厌恶损失



买到就是赚到”这样的字眼,相信我们经常听到。很多人都认为,对于打折产品买到就是“赚到了”,这在心理学上被称为“厌恶损失”。


厌恶损失指,比起相同数量的收益,人们倾向于认为损失会更加令他们难以忍受


举个例子的话,就是90元的衣服加邮费十元vs100元的同款包邮衣服,人们通常倾向于选择后者,这就是厌恶损失在作祟。在促销活动中,不购买打折商品,就好像自己遭受了“损失”,这种对于“损失”的厌恶会促使我们大脑发出“买!买!买!”的行动指令,以减少自己的“损失”,商家就会利用这种心态来进行促销。



零售疗法、奖励效应



的确,对很多人来说,逛街(网购)会让人在压力中感到快乐,这是“零售疗法”以及“奖赏效应”在作祟。


零售疗法是个体因为某些困难不能达到目的时,在应激状态下会改用其他易获得、易满足的方式——购物,来弥补缺陷以及随时而来的失落感,减轻焦虑,获得控制感进而提升自信与自尊心的一种适应机制


奖赏效应则是一种行为上的正向强化,他与我们脑内的“快乐源泉”神经递质多巴胺分泌密切相关,当我们进行买买时这种行为时,大脑的奖赏效应会被激发,促进多巴胺的分泌进而产生“购物使我快乐”这种感受。



从众心理、格林效应




有没有从上述对话中看到自己的影子呢?


作为社会中的一员,我们的行为经常会受到其他人的影响,商家就是利用了“从众心理”,进而让我们在双11购物节或者直播间购物的时候,在外界人群的影响下,我们的知觉、判断、甚至认知上表现出符合公众舆论或者多数人的行为模式;换而言之,直播间里当大多数人都在抢购时,我们会跟随大多数人的脚步,纷纷对产品进行抢购,却忘记考虑这样的物品是不是我们真正需要的




当我们购买了特定的物品之后,紧接着就会被接下来出现的商品页面所吸引,这就是商家利用了格林转移(Gruen transfer)”的心理效应,也称为格林效应(Gruen effect)6


当消费者停止购买特定的目标商品时,就会切换到一般性购物模式,这个也买,那个也买。网络平台会采用大数据的算法,根据每一次点击分析出哪种商品更能个性化地迎合、吸引消费者,于是我们就会不断重复浏览、下单这一过程。


在了解这么多心理学效应与抢(duo)购(shou)行为的关系后,下面给大家几个小贴士,帮助大家能够合理规划,做一个理性的消费者。


一、了解自己的需求,设计合理配置方案


针对自己的经济基础,了解自己的需要。首先明确我们需要为什么人购买什么东西,明确购物目标并思考买来的每一样物品,对于自己和身边的人的价值。

最后,100%按照自己的购物清单执行买买买。当购物结束后,立即关闭手机相关软件,切断格林效应。待购买行为结束后,我们不妨进行购物日记的撰写,比对清单和实际购买行为的异同,反思自己的行为是否理智。


二、全面了解目标产品

购买商品前,全面地了解物品,特别是买家对于商品的评价以及购买真实价格(抢购前),分别比对不同物品的优劣,也能一定程度上延缓我们的购物欲望。


三、推迟购买行为,延迟性满足

首先,当我们有迫切购买某种非紧急物品冲动时,可以考虑先将物品放入购物车内,然后暗示自己“过一周我再买也不迟”。


对于可买可不买的情况,都尽量延迟购买欲望,根据物品的需求急迫程度给自己设定一天到一周时间不等的冷却期。时间的力量可能在此期间我们会改变需求和喜好,意识到自己有其他更重要的方面需要花钱。




同时,可以考虑把买东西的卡上少放一些钱,关闭花呗等提前消费功能,保证钱经常会见底,这样在转钱的时间里给自己人为设置屏障,从而延缓购物欲望,进而延缓购物的“即时性”满足。


四、改变关注点,发掘其他兴趣爱好过有意义的人生

有数据表明,当人处在压力比较大或者负面情绪中时,会更容易做出冲动决定,如购物等7


而网购和直播间,使买东西变得如此容易。因此,我们在无聊时、孤独时、紧张过后、经历繁重的工作或考试之后,在所有那些不那么充盈、平和的瞬间里,都有用购物满足心理冲动的趋势。



网购,成功给予我们了一种易获得、即时性、高度愉悦感的便捷途径,所以我们也可以考虑在那些瞬间的当下吃点零食、听听音乐、和朋友聊聊,或者做一些运动,让我们转移注意力,发展更多的兴趣爱好,建立正确的消费观以及人生价值观,避免盲从,按需购买,理性消费,用更多彩的方式延伸和丰富我们的人生。


PS:如果我们依靠自己的努力仍无法控制冲动购物行为,同时这些行为已经对我们的日常生活社交等产生严重影响时,建议及时到专业医疗结构就诊,寻求专业人士的帮助。


最后,借用小说家苏菲·金塞拉的一句话送给大家:“人是拿来爱的,东西是拿来用的。”


本文章转自北京大学心理中心微信公众号

原创作者:张淼

 

 
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