倾听是指在接纳基础上，积极地听，认真地听，关注地听，并在倾听时适度参与。回应则分为肢体上与语言上的回应，当我们回应对方时应该认真专注，并且常配合目光的注视。认真的倾听与回应是对别人的一种尊重。为了让同学们了解倾听和回应在日常生活中的重要意义，学生中心心理老师赵一凡于2023年11月15日下午14:00在学业大厅主讲了“有效倾听与回应的艺术”主题培训。

会议开始，为了让大家更深地理解有效倾听与回应的积极意义，赵一凡老师为大家准备了一个趣味十足的小活动——“你听我说”，每两人一组，其中一个同学在脑海里构思一件近期希望向朋友倾诉的事，另一位则会收到有一个秘密任务，在任务派发下去之后小组内开始自由对话，同学们积极参与活动，现场的氛围热烈洋溢。

活动结束后，老师公布了每一位同学的秘密任务，它们都是我们在日常生活中别人向自己倾诉时消极的态度，或自己向别人倾诉时对方消极的态度。有几位同学分享了自己的感受，他们有的说：“感觉我在跟他说话时他心不在焉。”；有的说：“感觉他很冷漠，对我说的话一点都不在乎。”；有的说：“感觉很不认真，自己想要倾诉的情绪没有的得到缓解。”等等。这些无一例外都是负面的感受，可见消极倾听和回应的态度会对于我们日常沟通产生负面效果。

由此可见，良好的倾听和回应技术是如此重要，那么我们在生活中要怎样做一个合格的倾听者呢？在活动后半部分内容，赵老师为大家讲解了有效倾听与回应的技巧：

“一法宝”：同理心，站在别人的角度上客观理解对方的感受和情绪，进而做到互相理解关怀与情感上的融洽。

“三不要”：不要否定对方的情绪；不要带有价值评判；不要直接代入自己的认知和经历。

“四部曲”：第一步表达对方的情绪；第二步说对方表达的事实或内容；第三步表达对方的需求；第四部表达自己的理解。

倾听与回应是我们在生活当中重要的交流活动，但人们往往会忽略它的积极意义。通过积极有效的倾听和回应能够帮助我们更好地理解对方，增进彼此之间的感情，解决人际关系中的矛盾和问题。真诚待人，别人才能真诚待你，当我们怀着一颗赤诚之心，总会得到意料之外的惊喜。

文字：陈亭妤

图片：许静雅

审核：苗笑寒