EAP作为一套系统、长期的福利与支持项目，旨在通过专业服务帮助员工及其家庭成员解决心理和行为问题，提升员工的工作绩效和身心健康，从而改善企业的组织气氛与管理效能。2024年5月8日下午16:00-17:30在学业大厅，三亚学院管理学院副教授，人力资源管理师李艾琳老师为我们开展了“企业员工心理援助计划”主题心理讲座，老师深入剖析了员工援助计划的重要性及其在国内外的实践情况。

讲座首先通过真实案例引入EAP的概念，李艾琳老师指出在《新劳动合同法》的框架下，企业不能单方解除患病员工的劳动合同，体现了法律对员工权益的保护。随后，通过富士康14连跳事件和刘伶利事件的回顾，李艾琳老师强调了企业在员工关怀方面的不足及其带来的严重后果，同时展示了EAP在提升员工心理健康和企业社会责任中的重要作用。

EAP起源于20世纪初的职业戒酒计划，至今已发展成为包含职业健康促进计划和员工增强计划的综合性服务体系。在美国，EAP服务的普及为企业节约了巨额成本，如美国通用汽车公司每年节约3,700万美元，联合航空公司的投入回报率高达16.95倍。英国的研究也表明，EAP能有效降低因心理健康问题导致的医疗费用和工作缺勤损失。

在中国，EAP的发展得到了党和国家政策的大力支持。《中华人民共和国精神卫生法》的实施为EAP的推广提供了法律保障。随着中国经济的快速发展，社会矛盾和心理失衡问题日益突出，EAP成为了解决这些问题的有效途径。外资企业的引入和本土EAP服务的兴起，为国内企业提供了宝贵的经验和服务模式。

讲座中，李艾琳老师用德胜（苏州）洋楼公司和胖东来的案例向同学们展示了EAP在企业文化建设中的成功应用。德胜公司通过坚持救治重伤员工、提供高标准的餐饮服务和保护员工隐私等措施，创造了零员工流失率的奇迹。而胖东来则通过为员工提供优越的住宿条件和设立员工委屈奖，体现了对员工的深切关怀。

李艾琳老师最后提出，随着新行业和岗位的出现，EAP专业机构和从业者将成为未来就业市场的重要力量。她鼓励大家在选择就业时，不仅要考虑工资待遇、工作地点和工作环境，还应关注企业是否提供EAP等人文关怀项目。她强调，无论是企业还是个人，关爱员工、关爱自己都是实现可持续发展的关键。

本次讲座为同学们提供了深入了解EAP的机会，强调了企业在员工关怀和心理疏导方面的责任，同时也为企业如何通过EAP提升员工福祉和企业绩效提供了宝贵的思路和案例。随着EAP在中国的不断发展，我们期待看到更多的人文关怀和心理疏导实践，为企业和员工的共同成长创造更加和谐的工作环境。

文字：曾庆伟

图片：陈祖儿

指导：刘忆春